Återbetalningspolicy

Ångerrätt

I enlighet med lagen om distans- och avtal utanför affärslokaler har du rätt att returnera en vara inom 14 dagar efter mottagen vara.

Utöver lagstadgad rätt erbjuder Anderssons Furled Leaders öppet köp i 30 dagar efter köp. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din vara och meddela att du vill returnera den.

• Återbetalning: Du får hela köpesumman tillbaka, men står själv för fraktkostnaden för returen.
• Villkor: Varan ska returneras i sin originalförpackning och i fullgott skick. Om varan är skadad eller visar tecken på användning kan vi dra av en skälig summa för värdeminskning vid återbetalning.

Återbetalning sker normalt inom 1–5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit och godkänt returen. Eventuella fakturor ska betalas oavsett om du returnerar varan.

Kontakta oss innan du genomför en retur: E-post: shop@anderssonsfurledleaders.se

Reklamation

2.1 Reklamation av produkt

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om du upptäcker ett fel med varan ska du kontakta oss inom rimlig tid. Reklamation gäller inte skador orsakade av felaktig hantering, ovarsamhet eller normalt slitage.

Notera att samtliga produkter är handgjorda och att mindre kosmetiska skillnader kan förekomma.

Vid reklamation, skicka ett mejl till oss med följande:

• Ordernummer
• Artikelinformation
• Bild som tydligt visar felet
• Beskrivning av skadan/felet

Hanteringstiden för reklamationer är normalt 1–3 veckor.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, byte av vara eller återbetalning, beroende på situationen.

2.2 Reklamation av frakt

Vid reklamation av frakt eller fraktrelaterade problem, se avsnittet om Fraktpolicy: https://shop.anderssonsfurledleaders.se/policies/shipping-policy